आज के समय में ज्यादातर लोग कैश निकालने के लिए ATM का इस्तेमाल करते हैं. लेकिन आपने कई बार ऐसी खबरें सुनी होंगी कि कैश निकालने के दौरान पैसे एटीएम में ही फंस जाते हैं. ऐसे में कई लोग घबरा जाते हैं और अपने पैसों को दोबारा एटीएम मशीन से निकालने की कोशिश करते हैं. इस स्थिति में आपको घबराने की जरूरत नहीं है. अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो ये खबर आपके लिए ही है. आज हम आपको एटीएम में फंसे पैसे को वापस मंगाने का तराका बताने जा रहे हैं.
यदि ATM में पैसे फंस जाएं तो घबराना नहीं चाहिए। RBI ने इस स्थिति को ध्यान में रखते हुए कुछ नियम बनाए हैं। आप अपने बैंक एटीएम से पैसे निकालें या किसी और बैंक के एटीएम से, पैसा कटने और कैश नहीं निकलने की स्थिति में अपने किसी नजदीकी बैंक ब्रांच से संपर्क कर लें।
अब मान लीजिए कि बैंक उस समय बंद है। तब इस स्थिति में आप अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर इसकी जानकारी दे सकते हैं। आपकी शिकायत एक बार दर्ज हो जाए तो फिर बैंक को आपके पैसे लौटाने के लिए एक हफ्ते का वक्त मिलेगा। इस एक सप्ताह के अंदर बैंक को आपके पैसे लौटाने होंगे।
दरअसल ऐसी घटनाओं को देखते हुए ही RBI ने कुछ खास गाइडलाइन बनाई है। इसके अनुसार बैंक को हर सूरत में आपको एक सप्ताह के अंदर आपके कटे हुए पैसे वापस करने होंगे। यदि बैंक किसी वजह से इस काम में देरी करता है तो उसे आपको 7 दिन बाद 100 रुपए प्रतिदिन के हिसाब से जुर्माना भी देना होगा।
यहां एक बात का और ध्यान रखें। आप जब भी एटीएम से पैसे निकालें तो ट्रांजेक्शन स्लिप जरूर कलेक्ट करें। फिर भले ही आपका ट्रांजेक्शन ही क्यों न हो गया हो। दरअसल इस स्लिप में ATM की ID, लोकेशन, समय और बैंक का एरर या रिस्पॉन्स कोड लिखा होता है। ऐसे में आप इस ट्रांजेक्शन स्लिप को दिखाकर अपने मामले का निपटारा आसानी से और जल्दी कर सकते हैं। इसलिए इस पर्ची को लेना न भूलें।
